SupportHỗ trợ

My pinned notes disappear or don't show (Android)Ghi chú đã ghim bị mất hoặc không hiện (Android)

Make sure notifications are allowed for Pinly (Settings → Apps → Pinly → Notifications). Some phones (Xiaomi, Samsung, Oppo, Vivo, Huawei…) stop background apps to save battery: set Pinly's battery usage to Unrestricted / disable battery optimisation, and allow Autostart if your phone has it. For scheduled pins, also allow Alarms & reminders.Kiểm tra Pinly đã được cho phép thông báo (Cài đặt → Ứng dụng → Pinly → Thông báo). Một số máy (Xiaomi, Samsung, Oppo, Vivo, Huawei…) tự dừng app chạy nền để tiết kiệm pin: đặt mức dùng pin của Pinly là Không hạn chế / tắt tối ưu hoá pin, và bật Tự khởi động nếu máy có. Với ghim theo lịch, cho phép thêm Báo thức & lời nhắc.

Pins don't appear on my iPhone Lock ScreenGhim không hiện trên Màn hình khoá iPhone

Lock Screen pins use Live Activities. Open Settings → Pinly and turn on Live Activities, and make sure Notifications are allowed. Live Activities require iOS 16.1 or later; iOS may end a Live Activity after several hours, and Pinly will refresh it when you open the app. You can also add the Pinly widget to your Lock Screen or Home Screen.Ghim trên Màn hình khoá dùng Live Activity. Vào Cài đặt → Pinly và bật Hoạt động trực tiếp, đồng thời cho phép Thông báo. Live Activity cần iOS 16.1 trở lên; iOS có thể tự kết thúc Live Activity sau vài giờ, Pinly sẽ làm mới khi bạn mở app. Bạn cũng có thể thêm widget Pinly lên Màn hình khoá hoặc Màn hình chính.

Scheduled pins arrive lateGhim theo lịch đến trễ

Allow exact alarms (Android) and time-sensitive notifications (iOS), and check that Focus / Do Not Disturb is not blocking Pinly.Cho phép báo thức chính xác (Android) và thông báo nhạy cảm thời gian (iOS), đồng thời kiểm tra chế độ Tập trung / Không làm phiền không chặn Pinly.

Restore a Pinly Pro purchaseKhôi phục gói Pinly Pro

Open the Pro screen and tap Restore purchases while signed in to the same Google Play account or Apple ID you bought with.Mở màn Pro và bấm Khôi phục giao dịch khi đăng nhập cùng tài khoản Google Play hoặc Apple ID đã mua.

Cancel a subscriptionHuỷ gói đăng ký

Android: Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → Pinly → Cancel. iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Pinly → Cancel.Android: Google Play → Hồ sơ → Thanh toán & gói đăng ký → Gói đăng ký → Pinly → Huỷ. iPhone: Cài đặt → tên bạn → Đăng ký → Pinly → Huỷ.

Back up and move notes to a new phoneSao lưu và chuyển ghi chú sang máy mới

Open Settings → Backup → Export backup to create a .zip file, and save it to your Files app, cloud drive or email. On the new phone, install Pinly, open Settings → Backup → Restore and choose the file.Vào Cài đặt → Sao lưu → Xuất bản sao lưu để tạo file .zip, lưu vào ứng dụng Tệp, ổ đám mây hoặc email. Trên máy mới, cài Pinly, vào Cài đặt → Sao lưu → Khôi phục và chọn file.

I deleted a note by mistakeTôi lỡ xoá một ghi chú

Deleted notes stay in Trash for 30 days. Open Trash and tap Restore.Ghi chú đã xoá nằm trong Thùng rác 30 ngày. Mở Thùng rác và bấm Khôi phục.

I forgot my app-lock PINTôi quên mã PIN khoá app

If biometric unlock is on, use it to get in and change the PIN. Otherwise the PIN cannot be recovered because it never leaves your device; reinstalling the App removes the lock and all notes (restore from a backup if you have one).Nếu đã bật mở khoá sinh trắc học, dùng nó để vào và đổi PIN. Nếu không, PIN không thể khôi phục vì không bao giờ rời khỏi máy; cài lại app sẽ xoá khoá cùng toàn bộ ghi chú (khôi phục từ bản sao lưu nếu có).

Still need help?Vẫn cần hỗ trợ?

Email us atGửi email tới trunghieu4121993@gmail.com — we usually reply within 2 business days.chúng tôi thường phản hồi trong 2 ngày làm việc.